miércoles, 19 de agosto de 2020

Google Groups

 Los entornos colaborativos nos están proporcionando formas novedosas de organizarnos. La oferta es muy grande, muy dinámica y muy imaginativa. Hay entornos colaborativos para todos los gustos, necesidades y bolsillos. Todos ellos reniegan de manera más o menos velada del correo electrónico y prometen reducir su volumen y hacernos la vida profesional más sencilla y completa. En medio de estos dos mundos, el del viejo email y el de Asana, Slack o Wrike, hay por ahí una herramienta gratuita, poderosa, sencilla y bastante desconocida para organizarse mejor: Google Groups.

¿Qué es Google Groups?

Google Groups es una de las herramientas incluidas en G Suite (antes conocida como Google Apps). Puedes utilizarla tanto si tienes una cuenta de pago en G Suite, como si tienes una cuenta gratuita de correo con Gmail.

¿Sabes lo que pasa con Google Groups? Si lo metes en tu buscador, aparecen muchas entradas relacionadas (aunque tampoco demasiadas) pero cuando yo me puse por primera vez a intentar entender qué exactamente eran, hacían o para qué diablos servían Google Groups, no supe dar con algún sitio que me trasladara bien la idea. Sí te dan la definición o te dicen cómo usarlos, pero yo no acababa de entender el concepto. 

¿Es una lista de correo?

Cuando se usa el correo, hay cierta información que va del remitente a los destinatarios. Y que acaba guardada en los clientes de correo de esas pocas personas. Oculta; en medio de un océano. Si ese correo es relevante para la organización, sólo esas pocas personas tienen acceso a él y sólo esas pocas personas podrán consultarlo en el futuro si fuera necesario. Desde su Outlook, su Gmail o la herramienta que tengan. Si lo encuentran…


¿Pocas personas? ¡Ah! ¡No pasa nada! Monto una lista de correo y me aseguro de que le llega a todo el que le tenga que llegar. De una forma cómoda y completa (porque me aseguro de que no me me olvido de nadie). Una lista de correo es eso: una dirección asociada a un grupo de destinatarios. Cuando envío algo a la dirección del grupo, le llega a todos. Cada usuario recibe en su bandeja los correos que se envían al grupo, lo cual equivale a haber enviado el correo destinatario a destinatario.

Sin embargo, hay mucha información que se maneja por correo o por una lista y que sería interesante estuviera a disposición de más gente. Posiblemente no de forma directa (=poniendo en copia de todo a todo el mundo ), pero sí “potencialmente”, para consultar una conversación en un momento dado si se considera necesario. Incluso personas que todavía no están en la organización y que irán incorporándose en el futuro. Accediendo, por ejemplo, a una web donde hayan quedado registrados los intercambios de mensajes. Eso es más que una lista de correo. Eso es… Google Groups.


¿Listos para una definición?



Así que, Google Groups es…

  • …una herramienta…
  • …para desplegar y participar en foros de discusión / aportaciones / debates / dudas…
  • …y que consta de una dirección de correo asociada a cada grupo …
  • …más una web en la que puedo consultar todos los grupos a los que estoy adscrito…
  • …y las conversaciones registradas en cada uno de ellos.

Si yo estuviera leyendo esto por primera vez… sentiría que me aproximo a entenderlo. Pero aún me faltaría algo. Veamos unos casos prácticos de uso.

Caso de uso 1: departamento contable

La directora financiera de Páramo SL –Raquel- no requiere una copia de un correo relativo a facturación entre cada uno de nuestros clientes y la responsable de administración –Eloisa-. Entre otras cosas porque Raquel no quiere, ni estar en ese nivel de detalle, ni que se le llene su ya saturada bandeja de entrada. Sin embargo, si ocurre cualquier incidencia, o quiere hacer una indagación puntual y no quiere depender de si Eloisa está o no… querría poder acceder al tráfico de correo relacionado con facturas entre Eloisa y los clientes. Montan un Google Group y le asignan la dirección facturas@paramo.es. 

Los clientes envían ahí sus dudas / incidencias. Para ellos es una dirección de correo normal. Pero ahora en Páramo las conversaciones de correo con ellos quedan guardadas en el grupo y son, además, accesibles a través de http://groups.paramo.es Un día de verano llama un cliente disgustado porque se les ha pasado una factura por duplicado. Eloisa no está y le atiende Raquel. Desde luego tiene su ERP para intentar entender qué ha pasado. Pero, además, puede acceder al Google Group, buscar y encontrar de un plumazo cierta conversación que mantuvo Eloisa con el cliente y que justifica y explica la doble factura.

Caso de uso 2: canal de soporte

Ya veremos que podemos montar hasta 4 tipos diferentes de Google Group. Uno muy interesante es la Bandeja de entrada colaborativa, que sirve para casos como el siguiente:

Yago, David y Katerina conforman el canal de soporte de Tecnológica SL. Los tres tienen acceso a una misma cuenta de correo (soporte@tecnologica.com) donde se reciben las incidencias, solicitudes de los clientes y demás. Como son pocos y trabajan en la misma sala, resulta fácil distribuirse los casos. Y no pasa nada porque uno no esté: los otros dos pueden asumir el servicio de manera casi transparente para el cliente. Además de ellos tres, el responsable del área –Ramón-, conoce la contraseña de soporte@tecnologica.com, así que en todo momento puede entrar en ese correo y ver cómo van las conversaciones acerca de cualquier tema… Sin embargo…

  • El acceso sigue estando muy restringido y sometido al trasiego de una contraseña que, cuando se cambie, implicará probables pérdidas de acceso o pequeños inconvenientes.
  • Para asignarse los trabajos, Katerina, David y Yago utilizan un convenio de carpetas de correo a las que mueven el correo. Pero si un tema pasa por varias manos no está muy claro dónde meterlo.
  • No hay una forma fiable de marcar un tema como resuelto.

Ramón decide ir un paso más allá y evolucionar la cuenta de soporte a un Google Group de tipo bandeja colaborativa. De esa forma, las propias respuestas que el cliente percibe como correos normales, están quedando registradas (en esto no hay un cambio relevante respecto a la cuenta de correo de antes). Sólo que ahora, además, cuando se recibe una nueva solicitud, el que la abre puede asumirla o asignársela a alguien del grupo. Cuando se le contesta al cliente o éste responde, el tema se marca como finalizado. Es decir, se incorpora un sencillo flujo de operaciones.


Caso de uso 3: comunidad de debate

Betty es directora de una escuela infantil oficial. Forma parte de una comunidad de debate en torno a la comida saludable en los comedores escolares. Los miembros de esta comunidad mantienen encuentros y comunicaciones esporádicos y están repartidos por todo el país. El nivel tecnológico de sus integrantes es muy dispar. La comunidad es un ente dinámico al que progresivamente se va uniendo más gente. Como suele ser habitual en estos casos, no hay presupuesto prácticamente ni para abordar un entorno colaborativo.

¿Cómo mantener un hilo de comunicación entre todos que sea sencillo, económico (=gratuito) y vaya más allá del correo electrónico? De hecho, el correo es en este caso inviable si queremos evitar que cada vez que se incorpore una persona haya que avisar a todos los miembros para que actualicen su cartera de contactos.

Antiguamente esto se habría hecho con una lista de distribución. Hoy lo planteamos con un Google Groups de tipo foro web. Desde una cuenta gratuita de Gmail, alguien que actuará como administrador del grupo, crea uno que tenga un nombre relacionado con la comunidad. Por ejemplo: comedoresresponsables:

De esta forma:

  • Los usuarios más apegados al correo electrónico funcionan a través de su correo de toda la vida.
  • Los usuarios que no quieran ver su bandeja de entrada invadida por cualquier aportación, podrán acceder a la web del Google Group cuando a ellos les interese. O regular cuándo recibir correos del grupo.
  • Y consultar así no sólo lo más reciente, sino el histórico de cosas tratadas.
  • Incorporar a nuevas personas es sólo cuestión del administrador. Y esas personas recién llegadas podrán conocer también los debates ya pasados.

Se abre la puerta a cualquier usuario que simplemente tenga una cuenta de correo. Por cierto,… no hay límite para el número de participantes, así que la plataforma de Bea puede crecer cuanto quiera en lo que a Google Groups respecta.

¿por qué usar Google Groups?

Para…

  • …sacar de las bandejas de entrada particulares ciertas conversaciones relevantes entre personas de la organización o con su entorno (proveedores y clientes).
  • …participar a las personas designadas de esas conversaciones, de forma que todo el mundo esté o pueda estar al tanto de lo hablado sobre un tema en particular.
  • …proteger el conocimiento y experiencia de la organización frente a ceses de personal que se llevan consigo o dejan inutilizado en sus buzones de correo los detalles de ciertos acuerdos / incidencias / aclaraciones hechas sobre un tema concreto.
  • …eliminar cuellos de botella. Son varias las personas que, previa designación, pueden contestar y resolver un asunto sin depender de la intervención de alguien en particular.
  • …incorporar al debate a colectivos potencialmente grandes (tanto como queramos) de una forma sencilla y económica.

¿cuándo tiene sentido usar Google Groups?

Es una herramienta muy adeucada cuando…

  • …Una organización trabaja en base a G Suite. Porque está integrada con el resto del entorno. Por ejemplo, puedes dar acceso a un cierto documento de Google Drive y será directamente accesible por los usuarios del grupo.
  • …Se huye de diversificar entornos tecnológicos. No se quiere tener 10 aplicaciones pudiendo tener 3.
  • …El correo tiene mucho peso en la cultura de la organización.
  • …El perfil tecnológico de los usuarios es moderado.

Todo esto, que puede parecer rudimentario hoy en día, resulta que sigue funcionando en entornos grandes y tecnológicamente avanzados. Recientemente, un artículo de redes sociales empresariales, mencionó que un gran banco está funcionando con Google Groups. Probablemente sea el BBVA, que hace ya tiempo que hizo de G Suite su plataforma de referencia.

¿Y tú? ¿lo estás usando? ¿te gusta? Tus comentarios y experiencia nos interesan.

jueves, 2 de julio de 2020

¿Se puede reparar una computadora a distancia?

Reparar un ordenador a distancia




Muchas personas piensan que reparar una computadora implica que se desplace un técnico desde no se sabe dónde, ponerse de acuerdo en un horario determinado y estar pendiente de él hasta que el PC esté arreglado. Realmente, muchos de los problemas se podrían arreglar, e incluso prevenir, por control remoto.

Esto a veces puede echarnos para atrás, ya que la tendencia natural es querer ahorrar tiempo y evitar complicaciones. En muchos casos, un problema con un equipo informático que está estropeado por falta de mantenimiento, acaba solucionándose por la vía rápida comprando un PC nuevo.

¿Es necesario recurrir a esto en todos los casos, o se puede arreglar el ordenador a distancia, de forma remota?

Hemos de tener en cuenta que conectarse a una computadora es relativamente fácil. Ahora mismo, mientras navegas por Internet, realmente estás conectándote a una IP, donde hay alojados unos ficheros.


En muchos casos, cuando no es posible utilizar una computadora es porque se ha ejecutado un programa malicioso que prácticamente no nos deja hacer nada, lo lógico es que lo arreglemos desde otro ordenador, es decir, a distancia. A veces es incluso la única solución, además de la más cómoda.

Lo que más miedo suele dar a la gente sobre lo de reparar el equipo a distancia suele ser el factor riesgo. ¿Tiene esto algo que ver con los hackers? ¿Me puede pasar algo por el hecho de que un técnico informático, entrando desde otro ordenador, llegue a conectarse a mi computadora?

La respuesta es absolutamente “no”. Se trata de un pacto consentido entre las partes, donde el usuario y el cliente tienen un código de acceso para que se puedan hacer modificaciones desde el ordenador del técnico informático. Esto es completamente legal y una gran parte de las empresas informáticas permiten esta opción a sus clientes.

Es exactamente lo mismo que si el técnico estuviera de cuerpo presente en el local donde están los ordenadores y en el que tendría acceso al control de una computadora personal con el consentimiento del propietario. Incluso en estos casos, es probable que tuviera que conectarse de modo remoto con un portátil para poder reparar el ordenador.

¿Qué es lo que no se puede arreglar? 

Lógicamente, los trabajos que requieren cambios en el hardware, es decir, los componentes físicos, al menos hasta el día en que se pueda hacer con robots-informáticos, que bueno, ya llegará… 🙂 Cambiar o arreglar una CPU, añadir memoria RAM, la limpieza física de una torre, etc., eso requiere la presencia física de un técnico.

¿Qué pasa entonces si tenemos un problema en los equipos informáticos de nuestra empresa o nuestra casa y queremos que un equipo técnico lo arregle, pero en el menor tiempo posible? Básicamente, descargarse el programa de acceso remoto que se recomienda e instalarlo en tu computadora.

Antes puedes comunicarnos por e-mail previamente qué es lo que sucede y trataremos de arreglarte el problema. ¿Has visto alguna vez cómo se controla una computadora de forma remota?

Ponte en contacto con nosotros y pongamos en forma tu equipo para esas batallas diarias!

sábado, 6 de junio de 2020

Motherboards


A lo largo de los años, como técnico de computadoras, me he encontrado con cierta cantidad de tarjetas madres dañadas, quemadas, defectuosas, pare usted de contar. Muchos colegas, técnicos y amigos me preguntan cómo sé cuando una tarjeta madre tiene salvación y cuándo hay que reemplazarla por defecto de la placa base como tal. Es un tema bastante importante.

PANTALLA NEGRA: Placa Base Dañada No Enciende, Síntomas y ...


En este tema daré mi opinión desde el punto de vista de técnico de computadoras y no como especialista en el área de electrónica con conocimientos en capacitores, bobinas, y etcétera.

¿Cuáles son los síntomas que nos indican que nuestra tarjeta madre está dañada?


Es tan difícil saber esto, pero es cuestión de detectar algunos de los siguientes síntomas:
  • El equipo enciende pero no termina de arrancar
  • El PC arranca, pero a mitad, salen pantallazos azules
  • No agarra el sistema operativo
  • De repente, arranca y se apaga sin previo aviso
  • El equipo enciende, arranca y comienza a emitir pitidos
  • El equipo no pasa el POST Screen

Evidentemente, antes de llegar a la conclusión de que la tarjeta madre está dañada hay que ir descartando que los demás componentes no estén dañados. ¿De qué componentes hablo?
  • Memoria RAM: Comprobándolo al probar con otro módulo en buen estado
  • Disco duro: Analizándolo con HDD Regenerator para ver si tiene errores
  • Procesador: Destapándolo, limpiándolo, probándolo en otra máquina, etc.
  • Fuente de poder: Probar con otra, para de esa manera descartar la posibilidad
  • Algún otro componente adicional como una tarjeta de red o de vídeo que esté instalada y que posiblemente sea la causa del problema presentado en el PC

Lo que tenemos que hacer es descartar todas las posibilidades; incluso si la tarjeta madre ha tenido algún contacto eléctrico con la carcasa del PC (por la falta de la funda fucsia, que sirve de aislante), porque la fuente de poder no emita los voltajes que realmente son los correctos.

Y es por ello que una vez que hayamos descartado todas las posibilidades, podemos concluir que la tarjeta madre está dañada. Ahora surge otra duda: ¿Cómo saber si podemos salvarla?

¿Cómo saber si la tarjeta madre puede ser salvada y reparada?


Según varios colegas electrónicos, comentan que: cuando el mal está en la placa base como tal, es decir, no en los componentes como capacitores, bobinas, etc., entonces es cuando ya no hay mucho por hacer. A continuación, indico algunos puntos de interés, sobre los distintos componentes electrónicos que están incluidos en la mayoría de las tarjetas madres actuales:
  • Capacitores: Son los que comúnmente se dañan, y cambiarlos no es tan difícil; para saber que están dañados, destapamos el PC y vemos que están inflados
  • Resistencias: Con un multímetro y el equipo encendido, chequea la continuidad de cada una para verificar cuál es la que te está dando problema en tu tarjeta madre
  • Transistores: Cuando se dañan, derraman metal parecido al estaño por la parte de atrás, y son muy difíciles de cambiar, por los pequeños que suelen ser; complejos
Entonces, cuando el computador presenta algunos de los síntomas anteriores, es decir algún componente tiene esa sintomatología, entonces es muy posible que pueda salvarse la tarjeta.

Para ello, te recomiendo que lo lleves a un técnico en electrónica con experiencia; si quieres, también puedes trabajar bajo tu propia responsabilidad y hacer el mismo trabajo. Es delicado.

Pero sin embargo si los componentes están bien, no ves ninguna parte quemada o sulfatada, está más que claro que el problema ya es que la tarjeta madre está defectuosa, en este caso ya no hay salvación, o por lo menos no he encontrado técnicos de electrónica que me salven.

Los pasos para llegar a la conclusión de que el problema está en la tarjeta madre

  1. Probamos con otra fuente de poder: Si el problema persiste, continuamos
  2. Probamos con otra memoria RAM en buen estado: Si persiste, continuemos
  3. Probamos intentando reparar el disco duro y sus sectores: Si el problema persiste, no quedará otra que continuar con el paso número cuatro que es muy importante
  4. Quitamos los componentes internos adicionales como tarjetas de red PCI, etc.
  5. Resetear el BIOS (ver artículo en el blog) y probar si el equipo funciona bien
  6. Desarmamos la computadora: Revisamos minuciosamente la tarjeta madre. De ser posible, saquémosla del case (carcasa), veamos bien todos los componentes
  7. Comuniquémonos a nuestro técnico en electrónica de confianza, en caso de que no tengamos los conocimientos pertinentes en este área. Esto es una sugerencia.

viernes, 7 de febrero de 2020





SAXXON D3102C - Camara para vehiculos / 2 MP 1080p Full HD / Audio / Bocina / GPS / WiFi / Ranura MICROSD[VIV1650002]







Diseño delgado y sofisticado





Transformamos el diseño de la cámara vehicular en un mejor diseño sofisticado. La cámara vehicular SAXXON D3102C es delgada y compacta, con la incorporación de la función WIFI, puede instalar fácilmente la cámara vehicular detrás de su espejo retrovisor y acceder a élla remotamente* en cualquier momento a través de su dispositivo movil*

El modelo D3102C es una cámara vehicular, captura imágenes en resolución Full HD 1080p a 30 cuadros por segundo. Como sistema de vídeo de alto rango dinámico (HDR), el modelo D3102C realiza una compensación superior de luz baja, ajuste automático de la luz de dia y noche, asegurando la mejor calidad de imagen independientemente de las condiciones de iluminación.

La cámara tiene incorporado un micrófono y un altavoz para capturar audio de alta calidad sin distorsión. Si no desea grabar voz, el usuario puede activar y desactivar el audio a través de la aplicación para dispositivos móviles llamada SAXXONgoApp (disponible en las tiendas de Google y Apple). Como Wifi incorporado, con la aplicación SAXXONgo, el usuario puede acceder a la transmisión en directo, reproducir, descargar grabaciones y cambiar la configuración de su teléfono inteligente iPhone o Android. Además, el usuario puede transferir fácilmente vídeos de la cámara al teléfono inteligente sin la molestia de tener que llevar la cámara de vuelta a casa. D3102C te permite compartir todas las imágenes de actividades externas con amigos o redes sociales al instante.

D3102C. Ya sea que esté grabando esos lugares icónicos a lo largo de sus viajes panorámicos o capturando momentos inesperados como incidentes de tráfico inevitables, el modelo D3102C no solo es la resolución Full HD, sino que con un ángulo de visión de 150 °, nunca se perderá ninguno de los detalles.




*La cámara solo se puede monitorear desde un dispositivo movil a traves de la conexión de red wi-fi.







Información general





Grabación de video en resolución de 1080P HD a 30fps

Captura todo lo que sucede en tu en alta definición.

Micrófono y altavoz integrados

Captura de audio de alta calidad sin necesidad de distorsión. ¿No quieres grabar voz? Utilice App para administrar la función de encendido y apagado.

Conexión inalámbrica Wi-Fi y uso compartido de redes sociales

Transfiere fácilmente videos de la cámara a tu teléfono sin la molestia de llevar la cámara a casa.

Comparte tu conducción

Comparte tus imágenes con tus amigos o redes sociales al instante.

HDR avanzado y visión nocturna

Sistema de video exclusivo de alto rango dinámico (HDR) ideal en condiciones de poca luz, permitiendo un ajuste automático de luz de dia y noche asegurando la mejor calidad de imagen independientemente de las condiciones de iluminación.

Transmisión en vivo

WiFi incorporado y aplicación SAXXONgo (en Google o App store), puede acceder

la transmisión en vivo, reproducción, descarga de grabación, así como cambiar la configuración a través de su iPhone / Android.

  • Principales características
  • Gran ángulo de visión de150゚grados
  • Resolución de vídeo hasta 1920x1080 + 1280x720
  • HDR Avanzado y Visión Nocturna (0.1 Lux @ F2.0 (Modo colorido) 0.01 Lux @ F2.0 (Modo B&N)
  • Micrófono y altavoz integrados
  • APP para streaming en directo
  • Wi-Fi 802.11 b/g/n
  • Compatible con memorias microSDXC de hasta 128GB



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